Excel не отвечает, зависает, зависает или перестает работать

В этой статье обсуждаются действия по устранению неполадок, которые могут помочь решить наиболее распространенные проблемы, когда вы получаете сообщение об ошибке «Excel не отвечает», Excel зависает или зависает при его запуске или открытии книги Excel. Проблемы такого типа могут возникать по одной или нескольким из перечисленных ниже причин.

Следуйте приведенным в этой статье решениям по порядку. Если вы ранее пробовали один из этих методов, и он не помог, перейдите к следующему решению в списке.

Примечание: Если у вас возникли проблемы с открытием файлов Excel после обновления с Windows 7 до Windows 10, см. Раздел Ошибки при открытии файлов Office после обновления с Windows 7 до Windows 10.

Запуск Excel в безопасном режиме

Безопасный режим позволяет запускать Excel, не сталкиваясь с некоторыми программами запуска. Вы можете открыть Excel в безопасном режиме, нажав и удерживая Ctrl при запуске программы, или с помощью переключателя /safe (excel.exe/safe) при запуске программы из командной строки. . Когда вы запускаете Excel в безопасном режиме, он обходит функции и параметры, такие как альтернативное место запуска, измененные панели инструментов, папка xlstart и надстройки Excel. Однако надстройки COM исключаются.

Если проблема устранена после запуска Excel в безопасном режиме, см. Раздел «Как устранить проблемы с запуском в Excel».

Если проблема не решена после запуска Excel в безопасном режиме, перейдите к следующему элементу в этом списке.

Установите последние обновления

Возможно, вам потребуется настроить Центр обновления Windows на автоматическую загрузку и установку рекомендуемых обновлений. Установка любых важных рекомендаций и оптимальных обновлений часто может исправить проблемы, заменив устаревшие файлы и исправив уязвимости. Чтобы установить последние обновления Office, выполните действия, описанные в этой статье: Обновите Office и свой компьютер.

Если установка последних обновлений Office не устранила вашу проблему, перейдите к следующему элементу в этом списке .

Убедитесь, что Excel не используется другим процессом

Если Excel используется другим процессом, это информация будет отображаться в строке состояния в нижней части окна Excel. Если вы попытаетесь выполнить другие действия во время использования Excel, Excel может не ответить. Дождитесь, пока выполняемая задача завершит свою работу, прежде чем предпринимать другие действия.

Если Excel не используется другим процессом, перейдите к следующему элементу в списке.

Изучите возможные проблемы с надстройками

Хотя надстройки могут улучшить вашу работу, они могут иногда мешать или конфликтовать с Excel. Попробуйте запустить Excel без надстроек, чтобы увидеть, исчезнет ли проблема.

  1. Выполните одно из следующих действий:

    • Если вы используете Windows 10 , выберите Пуск > Все приложения > Система Windows > Выполнить> введите Excel/safe в поле Выполнить , затем нажмите ОК .

    • Если вы используете Windows 8, нажмите Выполнить в меню «Приложения»> введите Excel/safe в Выполнить , затем нажмите ОК .

    • Если вы работаете в Windows 7, нажмите Пуск> введите Excel/safe в Поиск программ и файлов , затем нажмите ОК .

  2. Если проблема решена, нажмите Файл > Параметры > Надстройки .

  3. Выберите COM Надстройки и нажмите Перейти .

  4. Снимите все флажки в список и нажмите ОК .

  5. Закройте и перезапустите Excel.

Если проблема не устранена не происходит при перезапуске Excel, включайте надстройки по одной, пока не произойдет. Это позволит вам выяснить, какая надстройка вызывает проблему. Обязательно перезапускайте Excel каждый раз, когда включаете надстройку.

Если отключение надстроек не помогло решить вашу проблему, перейдите к следующему элементу в списке.

Изучите подробности и содержимое файла Excel

Файлы Excel могут существовать на компьютере в течение длительного времени. Они обновляются от версии к версии и часто переходят от одного пользователя к другому. Часто пользователь наследует файл Excel, но не знает, что включено в файл. Следующие вещи могут вызвать проблемы с производительностью или сбоем:

  • Формулы, ссылающиеся на целые столбцы.

  • Формулы массива, ссылающиеся на нечетное количество элементов в аргументах.

  • Сотни или, возможно, тысячи скрытых или нулевых объектов высоты и ширины.

  • Чрезмерное количество стилей, вызванное частым копированием и вставкой между книгами.

  • Чрезмерные и недопустимые определенные имена.

Если эти шаги не помогли решить вашу проблему, перейдите к следующему элементу в списке.

Проверьте, создается ли ваш файл сторонним приложением

Иногда файлы Excel создаются сторонним приложением. В этом случае файлы могут быть созданы неправильно, а некоторые функции могут работать некорректно при открытии файлов в Excel. В этом случае протестируйте функции в новых файлах вне стороннего приложения. Если функции работают правильно, убедитесь, что третья сторона знает о проблеме.

Если проблема не решена после тестирования вне стороннего приложения, перейдите к следующий пункт в списке.

Выполните выборочный запуск, чтобы определить, конфликтует ли программа, процесс или служба с Excel

При запуске Windows несколько приложения и службы запускаются автоматически, а затем работают в фоновом режиме. Эти приложения и службы могут мешать работе другого программного обеспечения на вашем ПК. Выборочный запуск (также известный как «чистая загрузка») может помочь вам определить проблемы с конфликтующими приложениями. Чтобы выполнить выборочный запуск, выберите одну из следующих ссылок в зависимости от вашей версии Windows, затем выполните действия, описанные в статье:

Windows 10, Windows 7, Windows 8: запустить выборочный запуск с помощью системы Конфигурация
Windows Vista: запускать выборочный запуск с помощью конфигурации системы
Windows XP: Как создавать и настраивать учетные записи пользователей в Windows XP

Выборочный запуск используется для определения оскорбительный процесс, служба или приложение, конфликтующие с Excel.

Если проблема не решена после повторного создания профиля, перейдите к следующему элементу в списке.

Восстановление программ Office

Восстановление программ Office может решить проблемы, из-за которых Excel не отвечает, зависает или зависает, автоматически исправляя ошибки в файлах Office. Инструкции по выполнению этого действия см. В разделе Восстановление приложения Office.

Если восстановление программ Office не помогло устранить проблему, перейдите к следующему элементу в списке.

Проверьте, обновлено ли ваше антивирусное программное обеспечение или конфликтует ли оно с Excel

Если ваше антивирусное программное обеспечение не обновлено, Excel может работать некорректно.

Проверьте, актуально ли ваше антивирусное программное обеспечение:

Чтобы не отставать от новых вирусов Создаваемые поставщики антивирусного программного обеспечения периодически предоставляют обновления, которые можно загрузить из Интернета. Загрузите последние обновления, посетив веб-сайт поставщика антивирусного программного обеспечения.

Список поставщиков антивирусного ПО см. В разделе: Поставщики программного обеспечения для обеспечения безопасности потребителей.

Проверить конфликтует ли ваше антивирусное программное обеспечение с Excel:

Если ваше антивирусное программное обеспечение включает интеграцию с Excel, у вас могут возникнуть проблемы с производительностью. В этом случае вы можете отключить всю интеграцию Excel в антивирусном ПО. Или вы можете отключить любые надстройки антивирусного программного обеспечения, установленные в Excel.

Важно: изменение настроек антивируса может привести к сбоям в работе вашего ПК. уязвимы для вирусных, мошеннических или злонамеренных атак. Microsoft не рекомендует пытаться изменить настройки антивируса. Используйте этот обходной путь на свой страх и риск.

Возможно, вам придется обратиться к поставщику антивирусного программного обеспечения, чтобы определить, как настроить программное обеспечение, чтобы исключить любую интеграцию с Excel или исключить сканирование в Excel..

Дополнительная информация

Расширенное устранение неполадок

Если методы, которые были упомянутое ранее не решило вашу проблему, проблема могла быть связана либо с файлом, либо с окружающей средой. В следующем разделе описывается, как устранить дополнительную проблему, которая может привести к зависанию или сбою Excel.

Факторы окружающей среды

Факторы окружающей среды так же важны, как содержимое файлов и надстройки при устранении сбоев. Вы можете помочь определить причину проблемы, выполнив следующие действия:

  • Выполните основные действия по устранению неполадок.

  • Протестируйте файлы в максимально чистой среде.

В следующих разделах описаны некоторые области, которые стоит изучить.

Где хранится файл

Перемещение файла локально поможет определить, что-то не так с файлом или с местом сохранения файла. При сохранении файла Excel по сети или на веб-сервере может возникнуть несколько проблем. Рекомендуется сохранить файл локально. Это нужно делать в следующих случаях:

• Папка «Мои документы» перенаправлена ​​на сервер

• Автономные файлы

• Открытие файлов из веб-папки или SharePoint

• Удаленный рабочий стол/Citrix

• Сетевые устройства

• Виртуализированная среда. Дополнительные сведения о программном обеспечении Microsoft, работающем в виртуализированной среде, см. В следующей статье: Политика поддержки программного обеспечения Microsoft, работающего в программном обеспечении виртуализации оборудования сторонних производителей.

Память

Файлы Excel могут стать довольно большими, когда вы начнете добавлять много форматов и фигур. Убедитесь, что в вашей системе достаточно оперативной памяти для запуска приложения. Системные требования для пакетов Microsoft Office см. В следующих статьях Microsoft:

Системные требования для Office 2016

Системные требования для Office 2013

Системные требования для Office 2010

Системные требования для Excel 2007

В Office 2010 были представлены собственные 64-разрядные версии продуктов Office для воспользоваться преимуществами большей вычислительной мощности. Чтобы узнать больше о 64-битных выпусках Office, перейдите в следующие статьи Microsoft:

64-битные выпуски Office 2013

Общие сведения 64-разрядный Office

Принтеры и видеодрайверы

Когда вы запускаете Excel, он проверяет принтер и видеодрайверы по умолчанию, которые будут отображать свои книги Excel. Excel требует большого количества принтеров и будет работать медленнее, если файлы Excel сохранены в режиме предварительного просмотра разрыва страницы. Тестирование файла с использованием различных принтеров, таких как драйвер принтера Microsoft XPS Document Writer или видеодрайвер VGA, определит, связана ли проблема с конкретным принтером или видеодрайвером..

Если у вас по-прежнему возникают проблемы с зависанием или сбоями в Excel после того, как вы поработали с методами разрешения, упомянутыми здесь, вам следует обратиться в службу поддержки Microsoft для управляемого устранения неполадок.

Нужна дополнительная помощь?

Вы всегда можете спросить эксперта в техническом сообществе Excel, получить поддержку в сообщества Answers или предложить новую функцию или улучшение в Excel User Voice.

Оцените статью
Botgadget.ru
Добавить комментарий