Как мне восстановить пароль или имя пользователя моей учетной записи Google (или Gmail)?

Я забыл пароль или имя пользователя для своей учетной записи Google, или я не могу получить доступ к своей учетной записи по другим причинам.

Как я могу восстановить свою учетную запись?

(Эти вопросы и ответы предназначены для общего описания всех вопросов, касающихся имени пользователя и пароля Google и Gmail. См. раздел: Нужен ли нам канонический ответ «Я забыл свое имя пользователя и/или пароль Google»?)

Я забыл свой пароль, но мой браузер помнит его

Если ваш браузер помнит ваш пароль (то есть поле пароля заполняется автоматически при входе в систему в свою учетную запись Google, и вы сможете войти в систему), вы сможете получить свой пароль через диспетчер паролей своего браузера.

См. инструкции для своего браузера:

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Microsoft Internet Explorer
• Opera

Я забыл пароль для моей частной учетной записи Google (Gmail)

1. Посетите Восстановление аккаунта Google page;
2. Выберите вариант Я не знаю свой пароль ;
3. Следуйте показанным инструкциям.

Я забыл имя пользователя/адрес электронной почты для моей частной учетной записи Google (Gmail)

1. Посетите страницу восстановления учетной записи Google;
2. Выберите вариант Я не знаю свое имя пользователя ;
3. Следуйте показанным инструкциям.

Чтобы восстановить свое имя пользователя Google с помощью этой формы, вы должны уже указать резервный адрес электронной почты или номер телефона для восстановления.

Если вы не указали какую-либо информацию для восстановления, вы все равно сможете найти свое имя пользователя, если вы совсем недавно получили доступ к своей учетной записи электронной почты через браузер. Gmail отображает ваш адрес электронной почты в строке заголовка браузера, поэтому поиск в истории браузера для Inbox или Gmail может выявить ваш адрес электронной почты.

Я забыл имя пользователя/адрес электронной почты/пароль для моей рабочей учетной записи Google (Google Workspace)

Если у вас есть учетная запись в службе Google Workspace , вы все равно можете использовать метод, описанный выше. Если это окажется безрезультатным, обратитесь к администратору вашего домена, который сможет сбросить ваш пароль и/или найти ваше имя пользователя.

Я забыл admin имя пользователя/адрес электронной почты для учетной записи Google Workspace, которой я управляю

Сначала попробуйте методы, описанные выше. Если это не удалось, вы все равно можете сбросить пароль администратора с помощью проверки домена.

Я забыл свое имя пользователя/адрес электронной почты/пароль, но у меня есть почтовый клиент для настольного компьютера/смартфона, который все еще может получать почту из моей учетной записи

Если вы уже настроили почтовый клиент для получения почты из своей учетной записи, вы можете извлечь имя пользователя/пароль из этого клиента.

Инструкции о том, как это сделать, будут зависеть от того, какой клиент вы используете. Вот ссылки на инструкции для некоторых из наиболее распространенных клиентов:

• Почта Mac OS X
• Outlook Express
• Eudora, FoxMail, The Bat!

У меня нет доступа к резервной электронной почте, телефону или другим параметрам

Возможно, вы все еще сможете чтобы восстановить доступ к своей учетной записи, подтвердив свою личность вручную.

1. Перейдите на страницу восстановления учетной записи Google
2. Введите свой адрес электронной почты и нажмите Продолжить .
3. Если вас попросят ввести последний пароль, который вы помните, нажмите Я не знаю .
4. Щелкните Подтвердить свою личность , который находится под всеми другими параметрами. (Это небольшая ссылка.)

Затем вам будет предложено несколько вопросы, на которые вы должны ответить в меру своих возможностей. Если вы сможете предоставить достаточно точную информацию, вы получите свою учетную запись обратно.

Как мне предотвратить потерю доступа к моей учетной записи в будущем?

См. Как мне сделать защитить мою учетную запись Google/Gmail?

3

ОБНОВЛЕНИЕ: Google запустил специальный справочный форум для учетных записей Google: https://support.google.com/accounts/community. Прежде чем размещать там вопрос, прочтите закрепленные темы.

ОТКАЗ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ Я эксперт по продуктам, но обычно участвую только в обсуждениях, опубликованных на испанском языке.

---

Если инструкции другого ответа не работают для вас, взгляните на следующее закрепленное сообщение на официальном справочном форуме Gmail:

• Восстановление учетной записи Gmail — Google не удалось подтвердить, что это вы, поэтому вы не можете войти в эту учетную запись сразу после публикации bkc56 ¹ от 30 августа 2016 г.

Поделиться

Улучшить этот ответ

отредактировал 5 августа 2019 в 12:34

08 окт. в 3:57

ОБНОВЛЕНИЕ: Google запустил специальный справочный форум для учетных записей Google: https://support.google.com/accounts/community. Прежде чем размещать там вопрос, прочтите закрепленные темы.

ОТКАЗ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ Я эксперт по продуктам, но обычно участвую только в обсуждениях, опубликованных на испанском языке.

Если инструкции другого ответа не работают для вас, взгляните на следующее закрепленное сообщение на официальном справочном форуме Gmail:

• Восстановление учетной записи Gmail — Google не удалось подтвердить, что это вы, поэтому вы не можете войти в эту учетную запись сразу после публикации bkc56 ¹ от 30 августа 2016 г.