40 шаблонов прямых сообщений Instagram для вашего бизнеса

Share3
Tweet39
Pin23
Поделиться
65 акций

Instagram для бизнеса может быть жестким печеньем, чтобы взломать. Но когда вы используете все возможности, которые он может предложить, это мощный инструмент взаимодействия с аудиторией. А когда вы просматриваете личные сообщения своих подписчиков в Instagram, вы открываете новый уровень взаимодействия, который может значительно повысить ваш успех на платформе. Вы можете использовать функцию прямого обмена сообщениями в Instagram, чтобы отправлять рекламные сообщения, сотрудничать с влиятельными лицами или отвечать на вопросы, жалобы и отзывы клиентов. В этом руководстве вы научитесь создавать идеальные сообщения Instagram для всех случаев использования и даже загрузите наши шаблоны прямых сообщений Instagram для использования в своем бизнесе.

Прочтите, чтобы узнать все. вам нужно знать об отправке DM в качестве бренда, о том, как поддерживать взаимодействие, а затем загрузить список шаблонов прямых сообщений Instagram для вашего бизнеса.

Получите 40 бесплатных шаблонов DM для Instagram!

Во-первых, что такое Instagram Direct Messaging (DM)?

Вы когда-нибудь задумывались, можно ли вести секретные беседы в Instagram вместо того, чтобы изолировать общение с помощью разделов комментариев ваших сообщений? Частные сообщения, также называемые прямыми переписками, предоставляют пользователям возможность делиться информацией, новостями и идеями, которые не отображаются в ленте, поиске или в вашем профиле. Эту функцию могут использовать как индивидуальные, так и корпоративные аккаунты.

Личные сообщения Instagram можно использовать для отправки сообщений с помощью текста, изображений, видео, видеосообщения и голосовой почты.

Можете ли вы отправлять сообщения пользователям со своей бизнес-страницы?

Независимо от того, какой носитель вы решите использовать, он может быть бесценным инструментом для связи с клиентами и влиятельными лицами. . После того, как вы войдете в обновленную бизнес-учетную запись Instagram, некоторые функции платформы изменятся. К счастью, обмен сообщениями не входит в их число. Как бизнес-пользователь, вы сможете использовать обмен сообщениями с той же свободой, что и человек, имеющий личную учетную запись.

Можно ли отправлять сообщения нескольким пользователям одновременно?

В качестве отдельной функции личные сообщения Instagram не включают возможность массового сегментированного списка подписчиков в DM. Однако вы можете создавать групповые чаты и отправлять одно сообщение максимум 32 пользователям, включая как подписчиков, так и не подписчиков. Имейте в виду, что с функцией группового чата, когда один человек отвечает, все остальные в группе увидят его ответ.

Вы можете встретить вариант для массовых возможностей DM, который предлагает вам заручиться помощью стороннего приложения или расширения браузера, разработанного для этой цели. И это может быть заманчиво. Однако , Instagram не сотрудничает с какими-либо такими приложениями, поэтому это не рекомендуется.

Перед тем, как приступить к массовой кампании прямых сообщений, обязательно изучите принципы сообщества Instagram. Ваши рекламные акции не должны нарушать Компаниям следует уделять особое внимание спаму путем искусственного сбора лайков, подписчиков или репостов, а также контактов с другими в коммерческих целях без их согласия. Другими словами, рассылайте рекламные сообщения только тем, кто подписан на вас.

Далее, как сохранить свой Instagram Взаимодействие с DM

Помимо соблюдения принципов сообщества Instagram, вам необходимо соблюдать правила взаимодействия . Эти правила могут быть нарушены (и даже нарушены) время от времени, но их понимание может помочь вам построить прочную долгосрочную коммуникационную стратегию.

Итак, вот несколько советов, которые можно использовать с каждым типом прямых сообщений Instagram для бизнеса (мы включили примеры каждого типа в шаблоны!).

1. Отправка рекламных сообщений

Рекламные сообщения — это сообщения, отправляемые вашим подписчикам с целью продвижения их по вашей воронке лидов. Это не обязательно «холодные» сообщения, поскольку вы обычно отправляете их существующим подписчикам в Instagram. Но им не обязательно подсказывать что-либо, что сделал получатель.

Рекламные сообщения можно использовать, чтобы рассказать подписчикам о распродаже, UGC-кампании, новом сообщении в блоге или почти обо всем, что будет способствовать или напрямую стимулировать продажу вашего бизнеса.

Правило номер один для рекламных сообщений — не отправлять их кому-либо, кто еще не проявил интерес к вашему бренду, продуктам или услугам (то есть подписался на них). В противном случае все, что вы делаете, — это рассылаете людям спам, что раздражает всех.

2. Запрос на сотрудничество с влиятельными лицами

Один из самых популярных способов рассказать о вашем продукте или услуге — попросить влиятельного лица или представителя бренда поделиться этим со своими подписчиками. Идея маркетинга влияния заключается в том, что вы находите людей, последователи которых, скорее всего, заинтересуются вашим предложением, и побуждаете их поделиться им. Если вы хотите, чтобы ваша кампания стала популярной, вот несколько советов:

  1. Убедитесь, что вы работаете с правильными влиятельными лицами.
  2. Создайте четкая система вознаграждений (компенсация, скидки, бесплатные товары)
  3. Выберите правильный тип кампании
  4. Установите четкие цели и сообщите свои ожидания
  5. Отслеживайте трафик своей кампании, чтобы отслеживать успех

Большинство платформ планирования социальных сетей имеют интегрированные коды UTM, которые делают отслеживание и мониторинг очень простым.

3. Ответьте на вопросы

У ваших клиентов будут вопросы, которые они зададут в Instagram, и вам понадобится стратегия, чтобы ответить на них. Загвоздка в том, что на многие вопросы лучше всего не отвечает администратор социальных сетей. Но это не значит, что они должны игнорируется. Вместо этого вы обычно хотите перенаправлять запросы на страницу часто задаваемых вопросов на своем веб-сайте.

В качестве альтернативы вы можете использовать платформу обслуживания клиентов, которая дает вашей группе поддержки доступ к входящим сообщениям из электронной почты, социальных сетей , формы и многое другое. Но если это не то, на чем вы находитесь, ответьте на все ваши наиболее часто задаваемые вопросы на одной странице своего веб-сайта. Администратор социальных сетей без обучения службы поддержки может легко помочь клиентам на всех платформах, направив их на страницу.

Всегда отвечайте дружелюбно. Очень полезно иметь шаблоны, которые люди могут скопировать и вставьте так, чтобы оставаться на уровне бренда, даже если ответы довольно общие.

4. Ответ на жалобы

К сожалению, не все сообщения в Instagram будут очень приятными. Но худшее, что вы можете сделать, — это проигнорировать жалобу клиента. Лучшее, что вы можете сделать, — это быстро ответить.

Вам следует внедрить социальное слушание, чтобы быть в курсе каждого упоминания вашего бренда. И, особенно когда говорится что-то негативное, постарайтесь исправить это. Клиенты предпочитают бренды, которые с ними взаимодействуют, так что это то, что вам нужно сделать.

Попробуйте социальное прослушивание по нашему плану PRO!

Получите мою 14-дневную бесплатную пробную версию!

Опять же, эти вопросы лучше оставить вашей команде поддержки клиентов. Тем не менее, когда вы видите жалобу, очень важно быстро ответить. Итак, если ничего другого, подтвердите, что была жалоба, и сообщите пользователю, что вы хотели бы ее рассмотреть. Затем вы можете попросить пользователя обратиться в службу поддержки или отправить запрос самостоятельно.

5. Отвечайте на отзывы

Когда клиент оставляет отзыв, это означает, что он нашел время, чтобы подумать о вас. Вы должны дать им понять, что вы тоже думаете о них. Независимо от того, является ли обратная связь положительной или отрицательной, ее следует ценить, потому что она поможет вам улучшить ваши внутренние процессы.

В большинстве случаев бренды игнорируют общие отзывы клиентов, потому что их так много. Предварительно написанные шаблоны могут стать быстрым решением для любого, чтобы сообщить вашему клиенту, что вы учли его мысли и идеи и что они полезны для улучшения вашего бренда..

Теперь получите мгновенный доступ к 40 настраиваемым шаблонам прямых сообщений Instagram для вашего бизнеса

Используйте эти шаблоны для создания настраиваемых прямых сообщений для ваших подписчиков, клиентов и влиятельных лиц на Instagram.

Получите 40 бесплатных шаблонов DM для Instagram!

Кроме того, MavSocial дает вам возможность сохранять предварительно отформатированные сообщения, чтобы отвечать подписчикам в Instagram одним щелчком мыши. Добавьте шаблоны в ваши сохраненные ответы в MavSocial, чтобы использовать эти сообщения в Интернете одним щелчком мыши!

Share3
Tweet39
Pin23
Поделиться
65 раз поделились
Оцените статью
Botgadget.ru
Добавить комментарий