Принтер не печатает после недавнего обновления Windows 10

После обновления Windows 10 в середине мая 2018 года мой принтер не будет печатать из установленных программ (Word, Adobe, Corel и т. д.) с использованием моей сети или прямого USB-подключения. Тем не менее, он печатает из Интернета, а также с моих iPad и устройств Android. У меня в сети два компьютера с Windows 10 (64-разрядная версия), и ни с одного из них печать не выполняется.

Я удалил программу HP и снова загрузил/установил ее с сайта HP, но безуспешно.

Я выключил и принтер, и маршрутизатор, затем Я запустил printui.exe/s и попытался удалить драйвер 6830, но он говорит, что «указанный драйвер принтера в настоящее время используется». и не позволяет мне его удалить. Я проверил Диспетчер задач и не увидел активных программ HP.

Я работал над этим месяц и перепробовал все советы, которые мог найти на этих форумах, без каких-либо удача. У кого-нибудь еще была эта проблема и есть решение?

Решено! Перейти к решению.


@ Juggler21,

Спасибо за участие в форумах поддержки HP! Это прекрасное место для общения с сообществом, получения помощи и советов! Я понимаю, что у вас возникают проблемы при печати с принтера HP OfficeJet. Не волнуйтесь, мы будем работать вместе, чтобы помочь вам найти решение.

Давайте начнем с выполнения аппаратного сброса принтера.

Убедитесь, что принтер подключен непосредственно к розетке, а не к сетевому фильтру.

При включенном принтере отсоедините шнур питания от задней панели принтера, а также выньте шнур питания из розетки.

Отсоедините кабель USB, если он есть.

Подождите 2-3 минуты, нажмите и удерживайте кнопку питания на принтере примерно 30 секунд, чтобы снять дополнительный заряд.

Теперь подключите кабель питания прямо обратно к сетевой розетке без защиты от перенапряжения или удлинителя, а затем снова подключите шнур питания к принтеру.

Включите принтер и подождите, пока закончится период прогрева и принтер не будет бездействовать.

Давайте выполним чистую установку, чтобы попытаться исправить эту проблему. Вот шаги:

Сначала отсоедините USB-кабель от принтера, если он есть.

Перейдите в Панель управления — Программы и функция — выберите все записи о принтере HP OfficeJet и удалите их.

Теперь перейдите в Панель управления — Устройства и принтер — выберите все записи о принтере и удалите устройство.

Перезагрузите компьютер.

Нажмите нижнюю левую кнопку «Пуск» на рабочем столе, введите диспетчер устройств в поле поиска и нажмите «Диспетчер устройств» в меню.

Один раз. в диспетчере устройств нажмите вкладку просмотра вверху и выберите «Показать скрытые устройства».

Затем в списке диспетчера устройств проверьте записи в разделе «Принтер» — если есть какие-либо записи, щелкните правой кнопкой мыши и выберите «удалить» — во всплывающем окне подтверждения удаления устройства, убедитесь, что вы установили флажок «Удалить программное обеспечение драйвера для этого устройства».

Кроме того, проверьте записи в разделах «очередь принтера» и «устройства обработки изображений» и повторите то же упражнение. Удалите все запись о принтере или любая запись, в которой говорится «Неизвестное устройство».

После этого закройте диспетчер устройств. Затем нажмите клавиши «windows» + «r», чтобы открыть окно «Выполнить» — введите «printui.exe/s» (между .exe и/есть пробел) и нажмите Enter.

В свойствах сервера печати перейдите к драйверам — удалите все записи и там.

Снова перейдите в окно запуска, введите — «c:/programdata» — перейдите в папку Hewlett Packard, удалите все папки и файлы, связанные с принтером.

Снова откройте запуск, введите «% Temp%» и нажмите Enter, чтобы получить временные файлы. Удалите все файлы здесь. Пропустите элементы, которые нельзя удалить.

Теперь снова перезагрузите компьютер.

Снова откройте окно «Выполнить», введите «services.msc» и нажмите ОК, чтобы открыть окно служб.

Прокрутите вниз до «Удаленный вызов процедур (RPC)» — щелкните правой кнопкой мыши и перейдите к свойствам. Убедитесь, что служба запущена и тип запуска — «Автоматический».

Теперь прокрутите вверх и перейдите к «Хост поставщика обнаружения функций» — щелкните правой кнопкой мыши и выберите свойства — Измените тип запуска на «вручную» »И запустите службу.

Повторите то же упражнение для« Публикации ресурсов обнаружения функций ».

Щелкните https://ftp.hp.com/ pub/softlib/software12/COL54362/bi-131207-2/OJ6830_73.exe и установите программное обеспечение.

Подключайте кабель USB только при появлении соответствующего запроса.

Если проблема не исчезнет, ​​я предлагаю удалить драйверы принтера, а затем попробовать установить встроенные драйверы Windows для принтера.

Просто включите принтер. и подключите кабель USB от принтера к ПК. Драйвера установятся через 2-3 минуты. Перейдите в Панель управления — Устройства и принтеры, чтобы проверить запись о принтере и при необходимости сделать его принтером по умолчанию.

Дополнительные инструкции см. На http://hp.care/2nxKJv8.

Сообщите мне, решит ли это проблему или вам потребуется дополнительная помощь!

С нетерпением жду вашего ответа!

Надеюсь, у вас впереди хороший день,

И не стесняйтесь задавать свои вопросы, поскольку на этом форуме есть одни из лучших людей в мире, готовые помочь.

С уважением,

Jeet_Singh
Я сотрудник HP


Джит,

Это сработало !! Спасибо, спасибо, спасибо !!!


@ Juggler21

Пожалуйста.

Вы великолепно работали, учитывая ваши превосходные технические навыки и ценное терпение. Престижность вам за это.

Я рад, что проблема решена.

Как @Jeet_singh сегодня вне офиса, я вам отвечаю.

Ура!


Привет, у меня был аналогичная проблема, как у оригинального плаката. Я несколько раз удалял и устанавливал принтер. Я прошел через процедуру, которую вы перечислили выше, пару дней назад: не каждый шаг можно было выполнить, как указано, но я проделал столько, сколько смог. Короче говоря, это не сработало.

Я решил попробовать еще раз сегодня и застрял на этом шаге:

«В диспетчере устройств щелкните вкладку просмотра вверху и выберите« Показать скрытые устройства ».

Затем в списке диспетчера устройств проверьте записи в разделе «Принтер» — если есть какие-либо записи, щелкните правой кнопкой мыши и выберите «удалить» — во всплывающем окне подтверждения удаления устройства убедитесь, что вы выбрали поле с надписью «Удалить программное обеспечение драйвера для этого устройства».

Также проверьте записи в разделах «очередь принтера» и «устройства обработки изображений» и повторите то же упражнение. Удалите любую запись о принтере или любую запись с надписью «Неизвестное устройство». «

Я получил это сообщение об ошибке:

Пожалуйста, посоветуйте, как обойти это препятствие. Спасибо!


@Jeet_singh написал:

@ Juggler21,

Спасибо за участие в форумах поддержки HP! Это прекрасное место для общения с сообществом, получите помощь и советы! Я понимаю, что у вас возникают проблемы при печати с принтера HP OfficeJet. Не волнуйтесь, мы вместе поможем вам найти решение.

Начнем с аппаратного сброса принтера.

Убедитесь, что принтер подключен напрямую к стене. к розетке, а не к сетевому фильтру.

При включенном принтере отсоедините шнур питания от задней части принтера, а также отсоедините шнур питания от настенная розетка.

Отсоедините USB-кабель, если он есть.

Подождите 2-3 минуты, нажмите и ho Нажмите кнопку питания на принтере примерно на 30 секунд, чтобы снять дополнительную зарядку.

Теперь снова подключите кабель питания прямо к розетке без защиты от перенапряжения или удлинителя, а затем снова подключите шнур питания к принтеру.

Включите принтер и подождите, пока закончится период прогрева и принтер не будет бездействовать.

Давайте выполним чистую установку, чтобы попытаться исправить эту проблему. Вот шаги:

Сначала отсоедините кабель USB от принтера, если он есть.

Перейдите в Панель управления — Программы и функция — выберите все записи принтера HP OfficeJet и удалите их.

Теперь перейдите в Панель управления — Устройства и принтер — выберите все записи о принтере и удалите устройство.

Перезагрузите компьютер.

Нажмите левую нижнюю кнопку «Пуск» на рабочем столе, введите «Диспетчер устройств» в поле поиска и нажмите «Диспетчер устройств» в меню.

В диспетчере устройств щелкните вкладку просмотра вверху и выберите «Показать скрытые устройства».

Затем в списке диспетчера устройств проверьте записи в разделе «Принтер» — если есть какие-либо записи, щелкните правой кнопкой мыши и выберите «удалить» — в подтверждении устройства un -установить всплывающее окно, убедитесь, что вы выбрали поле с надписью «Удалить программное обеспечение драйвера для этого устройства».

Также проверьте записи в разделах «очередь принтера» и «устройства обработки изображений» и повторите в том же упражнении. Удалите любую запись о принтере или любую запись, в которой написано «Неизвестное устройство».


@Jeet_singh писал:

@ Juggler21,

Спасибо за участие в форумах поддержки HP! Это прекрасное место для общения с сообществом , получите помощь и получите советы! Я понимаю, что у вас возникают проблемы при печати с принтера HP OfficeJet. Не волнуйтесь, мы будем работать вместе, чтобы помочь вам найти решение.

Давайте начнем с выполнения аппаратного сброса принтера.

Убедитесь, что принтер подключен непосредственно к розетке, а не к сетевому фильтру.

При включенном принтере отсоедините шнур питания от задней панели принтера, а также выньте шнур питания из розетки.

Отсоедините кабель USB, если он есть.

Подождите 2-3 минуты, нажмите и удерживайте кнопку питания на принтере примерно 30 секунд, чтобы снять дополнительный заряд.

Теперь подключите кабель питания прямо обратно к сетевой розетке без защиты от перенапряжения или удлинителя, а затем снова подключите шнур питания к принтеру.

Включите принтер и подождите, пока закончится период прогрева и принтер не будет бездействовать.

Давайте выполним чистую установку, чтобы попытаться исправить эту проблему. Вот шаги:

Сначала отсоедините кабель USB от принтера, если он есть.

Перейдите в Панель управления — Программы и функция — выберите все записи о принтере HP OfficeJet и удалите их.

Теперь перейдите в Панель управления — Устройства и принтер — выберите все записи о принтере и удалите устройство.

Перезагрузите компьютер.

Нажмите нижнюю левую кнопку «Пуск» на рабочем столе, введите диспетчер устройств в поле поиска и нажмите «Диспетчер устройств» в меню.

Один раз в диспетчере устройств щелкните вкладку просмотра вверху и выберите «Показать скрытые устройства».

Затем в списке диспетчера устройств проверьте записи в разделе «Принтер» — если есть какие-либо записи, щелкните правой кнопкой мыши и выберите «удалить». Во всплывающем окне подтверждения удаления устройства убедитесь, что вы выбрали поле с надписью «Удалить программное обеспечение драйвера для этого устройства»..

Также проверьте записи в разделах «очередь принтера» и «устройства обработки изображений» и повторите то же упражнение. Удалите любую запись о принтере или любую запись с надписью «Неизвестное устройство».

После этого закройте диспетчер устройств. Затем нажмите «клавиши Windows» + «r», чтобы открыть окно «Выполнить» — введите «printui.exe/s» (между .exe и/есть пробел) и нажмите Enter.

В свойствах сервера печати перейдите к драйверам — удалите все записи и там.

Снова перейдите в окно запуска, введите — «c:/programdata» — перейдите в папку Hewlett Packard, удалите любые папки и файлы, относящиеся к принтеру.

Снова откройте команду «Выполнить», введите «% temp%» и нажмите клавишу ВВОД, чтобы получить временные файлы. Удалите все файлы здесь. Пропустите элементы, которые нельзя удалить.

Теперь снова перезагрузите компьютер.

Снова откройте окно «Выполнить», введите «services.msc» и нажмите ОК, чтобы получить службы окно.

Прокрутите вниз до «Удаленный вызов процедур (RPC)» — щелкните правой кнопкой мыши и перейдите к свойствам. Убедитесь, что служба запущена и тип запуска — «Автоматический».

Теперь прокрутите вверх и перейдите к «Хост поставщика обнаружения функций» — щелкните правой кнопкой мыши и выберите свойства — Измените тип запуска на «вручную» »И запустите службу.

Повторите то же упражнение для« Публикации ресурсов обнаружения функций ».

Щелкните https://ftp.hp.com/ pub/softlib/software12/COL54362/bi-131207-2/OJ6830_73.exe и установите программное обеспечение.

Подключайте кабель USB только при появлении соответствующего запроса.

Если проблема не исчезнет, ​​я предлагаю удалить драйверы принтера, а затем попробовать установить встроенные драйверы Windows для принтера.

Просто включите принтер. и подключите кабель USB от принтера к ПК. Драйвера установятся через 2-3 минуты. Перейдите в Панель управления — Устройства и принтеры, чтобы проверить запись о принтере и при необходимости сделать его принтером по умолчанию.

Дополнительные инструкции см. На http://hp.care/2nxKJv8.

Дайте мне знать, решит ли это проблему или вам потребуется дополнительная помощь!

С нетерпением жду вашего ответа!

Надеюсь, у вас впереди хороший день,

И не стесняйтесь задавать свои вопросы, поскольку на этом форуме есть одни из лучших людей в мире, готовые помочь.

С уважением,


Опять же, бегите в окне введите — «c:/programdata» — перейдите в папку Hewlett Packard, удалите все папки и файлы, связанные с принтером.

Снова запустите запуск, введите «% temp%» и нажмите Enter, чтобы получить временные файлы. Удалите все файлы здесь. Пропустите элементы, которые нельзя удалить.

Теперь снова перезагрузите компьютер.

Снова откройте окно «Выполнить», введите «services.msc» и нажмите ОК, чтобы получить службы окно.

Прокрутите вниз до «Удаленный вызов процедур (RPC)» — щелкните правой кнопкой мыши и перейдите к свойствам. Убедитесь, что служба запущена, а тип запуска — «Автоматический»..

Теперь прокрутите вверх и перейдите к «Хост поставщика обнаружения функций» — щелкните правой кнопкой мыши и выберите свойства — Измените тип запуска на «ручной» и запустите службу.

Повторите то же упражнение для «Публикации ресурсов обнаружения функций».

Щелкните https://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL54362/bi-131207-2/ OJ6830_73.exe и установите программное обеспечение.

Подключайте кабель USB только при появлении запроса.

Если проблема не исчезнет, ​​я бы Предлагаю удалить драйверы принтера, а затем попробовать установить встроенные драйверы Windows для принтера.

Просто включите принтер и подключите кабель USB от принтера к компьютеру. Драйвера установятся через 2-3 минуты. Перейдите в Панель управления — Устройства и принтеры, чтобы проверить запись о принтере и при необходимости сделать его принтером по умолчанию.

Дополнительные инструкции см. На http://hp.care/2nxKJv8.

Сообщите мне, решит ли это проблему или вам потребуется дополнительная помощь!

С нетерпением жду вашего ответа!

Надеюсь, у вас впереди хороший день,

И не стесняйтесь задавать свои вопросы, поскольку на этом форуме есть одни из лучших людей в мире, готовые помочь.

С уважением,



Я следовал инструкциям до тех пор, пока не щелкнул ссылку ftp.hp.com, что привело к ошибке 404. Есть ли более актуальный URL-адрес, который я могу использовать?


Вы шутите ?? !! Пройдя через все это, а затем найдя ссылку, на которую вы ссылаетесь, «и установите программное обеспечение», я не впечатлен. По-прежнему не могу использовать свой 8450 с последней версией Win10.


Я чувствую вашу боль. См. Мой комментарий от 09.07.19. То же самое произошло и со мной. Я все еще не могу пользоваться своим принтером. Я подключил его к старому ПК под управлением Windows XP и смог нормально печатать, поэтому я знаю, что с самим принтером все в порядке. Сообщите мне, если вы добьетесь каких-либо успехов.


У меня возникла эта проблема из последнего обновления win и, следуя руководству, ссылка не не работает

* Edit
После того, как я обнаружил, что ссылка не работает и опубликовал этот пост, я решил выполнить руководство по удалению и повторной установке для обоих моих принтеров, и это помогло. https://www.windowscentral.com/how-properly-remove-printer-windows-10


Вчера у меня была аналогичная проблема , и оказался на последнем шаге, поскольку это тупиковая ссылка с ошибкой «404 Not Found» для этой ссылки. Но вместо этого я подключаю кабель принтера только сейчас и устанавливаю драйвер, как было предложено. Установите принтер по умолчанию. Оно работает! Надеюсь, это поможет.

Оцените статью
Botgadget.ru
Добавить комментарий