Как получить возмещение в магазине Google Play

Мы все время от времени испытывали угрызения совести покупателя, будь то узкие джинсы, которые заставляют вас выглядеть смешно, или новый телевизор, который не вау при включении. В случае физических товаров вы просто оформляете возврат или забираете их обратно в магазин для возмещения, но что вы делаете, когда хотите вернуть цифровую покупку? В этом руководстве мы собираемся объяснить, как получить возмещение за то, что вы купили в Google Play Store.

Купили ли вы новое приложение, которое не работает так, как вы себе представляли, новый альбом, который, как вы позже поняли, у вас уже есть, или покупка в приложении, которую вы на самом деле не собирались покупать, мы расскажем о ваших вариантах возврата денег.

Как получить возмещение за приложения или игры

Вы можете легко получить возмещение за приложение или игру в магазине Google Play, если попросите его в течение двух часов после покупки. . Вот как это сделать:

  1. Откройте приложение Google Play Store.
  2. Коснитесь трех горизонтальных линий в верхнем левом углу, чтобы открыть меню.
  3. Выберите Учетная запись> История покупок .
  4. Найдите приложение или игру, которые хотите вернуть, и нажмите Возврат. .
  5. Нажмите Да , приложение будет удалено, а ваши деньги будут возвращены.
  6. Вам следует получите электронное письмо о возмещении, и рядом с приложением в вашей Истории заказов будет написано Отменено .

Если вы превысили двухчасовой лимит, но все еще в течение 48 часов с момента покупки, вы можете запросить возврат средств через браузер. Убедитесь, что вы вошли в свою учетную запись Google, а затем перейдите по этой ссылке Google, чтобы заполнить форму.

Если с момента покупки приложения или игры прошло уже более двух дней, тогда вам нужно будет обратиться непосредственно к разработчику, чтобы запросить возмещение.

  1. Откройте приложение Google Play Store.
  2. Нажмите на три горизонтальные линии в левом верхнем углу, чтобы открыть меню.
  3. Выберите Учетная запись> История покупок .
  4. Найдите приложение или игру, которые вы хотите вернуться и нажмите Просмотр .
  5. Прокрутите вниз, пока не найдете Контактное лицо разработчика , и нажмите Электронная почта . Это должно открыть новое письмо в вашей почтовой программе.
  6. Объясните, что вы хотите вернуть деньги и почему.

Лучше быть вежливым и объяснить свой полностью аргументировано, потому что разработчик должен предоставить возврат или нет.

Как получить возмещение за покупку в приложении

Google может помочь вам вернуть деньги за покупку в приложении, но вы должны отправить запрос на возврат через эту форму Google.

Убедитесь, что вы вошли в свою учетную запись Google, затем перейдите по ссылке и заполните форму. Вам нужно будет выбрать, за какую покупку в приложении вы хотите вернуть деньги, и указать причину. по вашему запросу. Обычно вы получите решение быстро, но это может занять до 48 часов.

Если вы хотите вернуть деньги за покупку в приложении, а с тех пор прошло более 48 часов вы купили его, тогда вам нужно будет обратиться непосредственно к разработчику приложения.

  1. Откройте приложение Google Play Store.
  2. Нажмите на три горизонтальные линии в левом верхнем углу, чтобы открыть меню.
  3. Выберите Учетная запись> История покупок .
  4. Найдите приложение или игру в вопрос и нажмите Просмотр .
  5. Прокрутите вниз, пока не найдете Контактное лицо разработчика , и нажмите Электронная почта . Это должно открыть новое письмо в вашей почтовой программе.
  6. Объясните, что вы хотите вернуть деньги и почему.

Было бы неплохо проявить вежливость и полностью объяснить причины. Если это была настроенная вами подписка, обязательно отмените ее. Вот как:

  1. Откройте приложение Google Play Store.
  2. Коснитесь трех горизонтальных линий в левом верхнем углу, чтобы открыть меню.
  3. Выберите Подписки .
  4. Найдите нужную и нажмите Отмена .

Стоит отметить, что удаление приложения или игры не отменит подписки, на которые вы подписались.

Как получить возмещение за фильмы, телешоу, музыку или электронные книги

Правила возврата фильмов, телешоу, музыки и электронных книг в Google Play Store в целом похожи. Как правило, вы можете вернуть что-либо в течение семи дней с момента покупки с полным возвратом средств, при условии, что вы не загружали это или не играли в это. К сожалению, вы не можете запросить возврат средств через приложение «Play Маркет», поэтому вам придется сделать это через браузер. Вот как:

  1. Посетите свою учетную запись Play Store в браузере и войдите в свою учетную запись Google, если вы еще не вошли в систему.
  2. Прокрутите вниз до Учетная запись в левом меню и выберите История заказов в верхнем меню, затем найдите контент, который хотите вернуть.
  3. Выберите Запросить возврат.
  4. Выберите причину в раскрывающемся меню и нажмите Отправить .
  5. Вы получите письмо по электронной почте о своем запросе на возврат, обычно в течение 48 часов.

Рекомендации редакции

  • Как обновить приложения на Android
  • Как переключиться с iPhone на Android: полное руководство
  • Как установить приложения Android на Chromebook
  • Как настроить Google Home, Home Mini или Nest Hub
  • Как отслеживать цифровой след вашего ребенка с помощью Google Family Link
Оцените статью
Botgadget.ru
Добавить комментарий