Мое видео / камера не работает Follow

Обзор

Если ваша камера не отображается в настройках масштабирования или она выбрана и без показа видео, эти советы помогут вам определить, почему оно не работает.

Предварительные требования

  • Настольный клиент Zoom
  • Мобильное приложение Zoom

Если вы еще этого не сделали, проверьте свое видео, чтобы убедиться, что выбрана правильная камера, и настройте параметры видео. Узнайте, как протестировать свое видео.

Windows

Советы по устранению неполадок в Windows

  1. Убедитесь, что что все другие программы, использующие камеру, не используют камеру или закрыты.
  2. Перезагрузите компьютер.
  3. Удалите клиент Zoom и переустановите последнюю версию с нашего Центр загрузок.
  4. Посетите страницу поддержки и загрузок вашего устройства, чтобы обновить драйвер камеры:
  • Logitech
  • Dell
  • Lenovo
  • HP
  • ASUS
  • Samsung
  • Sony (ПК) (Веб-камеры)

Windows 10 имеет функцию конфиденциальности, которая может заблокировать Zoom от использования камеры. Узнайте больше об этой функции и о том, как разрешить Zoom доступ к вашей веб-камере.

Mac

Советы по устранению неполадок для macOS

  1. Убедитесь, что все другие программы, использующие камеру, такие как Photo Booth и Facetime, закрыты.
  2. Перезагрузите компьютер.
  3. Если камера по-прежнему не работает в Zoom после перезапуска, проверьте, работает ли камера в приложении Mac, например Photo Booth или Facetime. .
    • Если он работает в другом месте, удалите клиент Zoom и переустановите последнюю версию из нашего центра загрузки.
    • Если он не работает ни в одном приложении, обратитесь в службу поддержки Apple.

Примечание . Если вы используете Mac OS 10.14 Mojave и по-прежнему испытываете трудности с доступом к камере, проверьте разрешения вашей операционной системы, чтобы убедиться, что Zoom имеет доступ к камере. Для получения дополнительной информации см. Использование клиента Zoom и Zoom Rooms в Mac OS 10.14 Mojave.

Linux

Советы по устранению неполадок в Linux

  1. Убедитесь, что все другие программы, использующие камеру, не используют камеру или закрыты.
  2. Перезагрузите компьютер.
  3. Если он не работает после перезапуска, удалите клиент Zoom и переустановите последнюю версию из нашего центра загрузки.

Android

Советы по устранению неполадок для устройств Android

  • Попытка чтобы начать просмотр видео, нажмите Видео .
  • Переключитесь между передней и задней камерой, нажав Переключить камеру .
  • Проверьте, не используют ли уже какие-либо другие приложения камеру.
    • Открывать недавние приложения. Способы открытия могут быть разными по устройствам. На некоторых устройствах можно удерживать кнопку «Домой», а на некоторых есть клавиша недавних приложений.
    • Проведите пальцем вправо, чтобы закрыть все приложения, использующие камеру.
  • Убедитесь, что у Zoom есть разрешения для камеры.
    • Откройте устройство Настройки .
    • Нажмите Приложения .
    • Нажмите Диспетчер приложений .
    • Нажмите Zoom .
    • Если в нем нет списка доступа к снимайте фотографии и видео , удалите и переустановите приложение, как показано ниже.
  • Удалить d переустановите приложение Zoom.
    1. Откройте на устройстве Настройки .
    2. Нажмите Приложения .
    3. Коснитесь Диспетчер приложений .
    4. Коснитесь Zoom .
    5. Нажмите Удалить .
    6. Подтвердите Удалить .
    7. Откройте Play Store.
    8. Найдите Zoom Cloud Meetings .
    9. Нажмите Установить .
  • Перезагрузите устройство Android.

iOS

Устранение неполадок Советы для устройств iOS

  • Попытайтесь запустить видео, нажав Начать видео .
  • Коснитесь значка камеры в верхней части экрана, чтобы переключаться между лицевыми и камеры заднего вида.
  • Убедитесь, что камеру не используют другие приложения.
    • Дважды нажмите кнопку «Домой», чтобы просмотреть все открытые приложения.
    • Проведите пальцем вверх по любым приложениям, которые могут использовать камеру.
  • Убедитесь, что Zoom имеет доступ к камере.
    • Откройте Настройки в iOS.
    • Нажмите Конфиденциальность .
    • Коснитесь Камера .
    • Включите доступ к масштабированию (зеленый).
  • Перезагрузите устройство iOS.
  • Удалите приложение Zoom и переустановите его из App Store.
    • Удерживайте значок приложения Zoom, пока он не начнет двигаться и не появится X.
    • Нажмите X .
    • Подтвердите, что вы хотите удалить приложение, нажав Удалить .
    • Откройте магазин приложений.
    • Найдите Zoom.
    • Нажмите на облако рядом с ZOOM Cloud Meetings , чтобы загрузить его.
    • После завершения загрузки в ваших приложениях появится Zoom.
  • Убедитесь, что камера работает в других приложениях iOS, таких как приложение «Камера».
    • Если он работает в других приложениях, обратитесь в службу поддержки Zoom.
    • Если он не работает ни в одном приложении, обратитесь в службу поддержки Apple.

Если у вас по-прежнему возникают проблемы с камерой, загрузите последнюю версию Zoom с наш Центр загрузок или обратитесь в службу поддержки Zoom за помощью.

Оцените статью
Botgadget.ru
Добавить комментарий