Ноутбук застрял на заставке

Здравствуйте

Мой ноутбук не работал около 6 месяцев. Я действительно не знал, что с этим делать. Итак, я вошел в сеть.

Ноутбук зависнет на цветном экране-заставке https://www.google.ca/url?sa=i&rct=j&q= & esrc = s & source = images & cd = & cad = rja & uact = 8 & ved = 0ahUKEwjsj4iMm_X …

Я видел, как нажать кнопку esc, когда появляется экран BIOS, но я не действительно знаю, что оттуда делать.

Я пробовал восстановление системы, и оно закончилось черным экраном

Не могли бы вы мне помочь?


Привет! @ M1000, Спасибо, что заглянули на форумы поддержки HP!

Я понимаю, что у вас проблемы с загрузкой на компьютер.

Не волнуйтесь, я постараюсь вам помочь.

Вносили ли вы какие-либо изменения в оборудование или программное обеспечение на своем ПК? ?

Пожалуйста, укажите номер продукта вашего ПК, чтобы вам было удобнее.

Как вы упомянули, при загрузке компьютера ноутбук зависает на экране с логотипом HP.

Попробуйте восстановить BIOS по умолчанию и проверьте, помогает ли это.

1. Выключите компьютер и подождите пять секунд.
2. Нажмите кнопку питания, чтобы запустить компьютер, и несколько раз нажмите клавишу F10, чтобы войти в меню настройки BIOS.
3. На экране настройки BIOS нажмите F9, чтобы выбрать и загрузить настройки BIOS по умолчанию.
4. Нажмите F10 для сохранения и выхода.
5. С помощью клавиш со стрелками выберите Да, затем нажмите Enter, когда появится вопрос: Exit Saving Changes?
6. Следуйте инструкциям по перезагрузке компьютера.

Также попробуйте выполнить полный сброс и проверьте, помогает ли он.

Чтобы выполнить сброс питания ноутбука со съемным аккумулятором, выполните следующие действия:
Выключите компьютер.
Отсоедините компьютер от репликатора портов или док-станции.
Отключите все внешние подключенные периферийные устройства, такие как USB-накопители, внешние дисплеи и принтеры.
Отключите адаптер переменного тока от компьютера.
Извлеките аккумулятор из батарейного отсека.
Отключив аккумулятор и шнур питания, нажмите и удерживайте кнопку питания в течение примерно 15 секунд, чтобы слить остаточный электрический заряд с конденсаторов.
Вставьте аккумулятор и снова подключите адаптер переменного тока к ноутбуку, но не подключите любое из периферийных устройств.
Нажмите кнопку питания, чтобы включить компьютер.
Если откроется меню запуска, с помощью клавиш со стрелками выберите «Обычный запуск Windows», а затем нажмите клавишу Enter.
После Windows откроется, повторно подключите каждое периферийное устройство, которое было отключено, по одному устройству за раз, пока все устройства не будут повторно подключены.
Ваш ноутбук был перезагружен. После сброса питания рекомендуется запустить Центр обновления Windows и HP Support Assistant для обновления всех драйверов устройств. См. Раздел Обновление драйверов и программного обеспечения с помощью Центра обновления Windows (Windows 10, и с помощью HP Support Assistant (Windows 10, 8, 7) для получения дополнительной информации.

Обратитесь к этой статье для дальнейшего устранения проблем с загрузкой вашего ПК. .

Если предоставленное решение сработало для вас, отметьте принятое решение для этот пост.

Дайте мне знать, если это поможет!

Удачного вам дня впереди!

Пожалуйста, нажмите« Принять как решение », если вы чувствую, что мой пост решил вашу проблему, это поможет другим найти решение.

Нажмите « Kudos, Thumbs Up » в правом нижнем углу, чтобы сказать «Спасибо» за помощь!

A4Apollo
Я сотрудник HP


Привет

Большое спасибо за помощь.

У меня есть номер продукта, но нет думаю, это будет необходимо. Это E8A81UA # ABL

Нажатие F10 не приводит к открытию меню Bios.

Но я несколько раз нажимал Esc (что я прочитал), и появилась возможность перейти в меню Bios.

Я последовал инструкциям, и в итоге он оказался на экране журнала hp с кружащимися точками под ним. Я оставил его, но через 10 минут он все еще был там

Я попробовал выполнить полный сброс, и в конце концов экран стал черным после появления экрана с логотипом

Спасибо за помощь в этом. Надеюсь, вы поможете мне решить эту проблему

Пока

Mark


Привет! @ M1000, Приятно снова слышать вас.

Я ценю ваши усилия по опробованию шагов.

Как вы упомянули, проблема все еще сохраняется после попытки выполнить шаги.

Попробуйте запустить диагностику системы на своем ПК и проверьте, аппаратные компоненты на вашем ПК работают правильно.

Обратитесь к этой статье, чтобы узнать больше о запуске системной диагностики на вашем ПК.

Если тест диагностики оборудования прошел успешно, попробуйте выполнить полное восстановление системы на вашем ПК из раздела восстановления или с дисков восстановления.

Обратитесь к этой статье, чтобы узнать больше о выполнении восстановления системы.

Если у вас нет набора дисков восстановления.

Обратитесь в службу поддержки HP и закажите комплект дисков восстановления.

Ссылка для связи с HP.

Если предоставленное решение сработало для вас, отметьте принятое решение для этого сообщения.

Надеюсь, это поможет!

Хорошего дня впереди!

Нажмите « Принять как решение », если вы считаете, что мое сообщение решило вашу проблему, это поможет другим найти решение..

Нажмите « Kudos, Thumbs Up » в правом нижнем углу, чтобы сказать «Спасибо» за помощь!

A4Apollo
Я сотрудник HP


Привет

Мне не повезло.

Мне удалось добраться до экрана администратора/имени пользователя, но я не помню пароли, так что это был тупик.

Я провел диагностику и получил это :

Идентификатор ошибки: 6AKS28-6SF8R3-MFPWWK-6OVE03

Идентификатор продукта: E8A81UA # ABL

Не знаю, поможет ли это.

Я нахожусь на экране автоматического восстановления но это никуда не делось.

Я несколько раз попадал на экран hp/вращающийся круг


Привет

Возможность низкой/нулевой стоимости

Вы можете перейти в командную строку и иметь возможность просматривать ваш C: и оттуда, возможно, скопировать ваши данные (Пользователи) на большой USB-накопитель, на всякий случай, если потребуется переустановка.

Если есть сомнения, спросите.


Клинт

Спасибо за предложение, однако записывающее устройство DVD на моем настольном компьютере не работает, поэтому я не смог ничего загрузить из Интернета


Если кто-то не предложит новое предложение, я собираюсь использовать его в качестве основных продуктов, чтобы подготовиться

Но если есть другое решение, пожалуйста, дайте мне знать.

Я не пойду до 18:00 по тихоокеанскому региону

Оцените статью
Botgadget.ru
Добавить комментарий