Телефон горячей линии лицевого счета Сбербанка онлайн. Бесплатная горячая линия: телефон службы поддержки Сбербанка.

Office

У вас есть вопросы о банковском деле или просто хотите оставить положительный отзыв? Горячая линия Сбербанка всегда готова помочь.

Каждый из нас в начале какой-либо деятельности всегда сталкивается с вопросами, потому что для нас все в новинку. Часто мы просто методом проб и ошибок находим решение интересующего нас вопроса и забываем о нем. Но есть некоторые проблемы, которые становится очень трудно найти решение. А что касается финансовых вопросов, то промедление может чревато денежными издержками. Как быть? По всем банковским услугам в Сбербанке вы можете обращаться по единому номеру горячей линии, где компетентные сотрудники либо объяснят вам непонятный момент, либо помогут решить проблему, либо подскажут, куда обратиться. Обо всех номерах горячих линий и их функциях читайте в этой статье.

Телефоны горячей линии Сбербанка

  1. 900
    Номер горячей линии для звонков с мобильных в Домашнем регионе. Не работает за пределами России.
  2. 8-800-555-55-50
    Номер телефона для звонков из любой точки России.
  3. + 7-495-500-55-50
    Номер для звонков по Москве и Московской области, а также для звонков из любой точки мира.
  4. 9000
    Номер для оценки качества обслуживания клиентов сотрудниками Сбербанка.

Звонки по номерам 900 и 8-800-555-55-50 абсолютно бесплатно … Стоимость звонка на номер +7 -495-500-55-50 и SMS-сообщения на номер 9000 с оплатой согласно вашему тарифу .

Для идентификации личности по базе Сбербанка сотрудники горячей линии могут запросить у вас следующую информацию:

  • Паспортные данные: серия, номер, регистрация;
  • Номер карты Сбербанка;
  • Кодовое слово, указанное при заключении договора;
  • Назовите последнюю транзакцию карты ons.

Помните, сотрудники Сбербанка не имеют права запрашивать у вас ПИН-код карты.

Лучше подготовить свой паспорт и банковский договор заранее.

Поддержка голосового меню

Как правило, телефон службы поддержки Сбербанка всегда занят. Это связано с большим количеством клиентов, желающих получить консультацию по тому или иному вопросу. Чтобы разгрузить горячую линию, Сбербанк разработал голосовое меню, в котором каждый может получить необходимую информацию по интересующему вопросу.
Все голосовое меню состоит из следующих разделов:

  1. «1» — блокировка, потеря карты и все связанные с этим вопросы ;
  2. «2» — вопросы о картах, их балансе или подтверждении платежа. Узнать баланс карты можно так: введите цифру «2» в голосовом меню, а затем
    — введите номер карты и нажмите «#» (решетка)
    — введите зашифрованное кодовое слово и нажмите «#» (решетка). Автоответчик поможет вам выяснить, как зашифровать кодовое слово.
  3. «3» — банковские услуги онлайн и по SMS;
  4. «4» — вопросы обслуживания физических лиц: кредитные и дебетовые карты, система Сбербанк Онлайн, мобильный банкинг, кредиты, вклады, переводы и т. д .;
  5. «5» — вопросы по бонусной программе «Спасибо от Сбербанка»:
  6. «6» — вопросы обслуживания юридических лиц: бизнес-услуги, Сбербанк Бизнес Онлайн, кредитование, корпоративные программы и прочее;
  7. «0» — позвонить сотруднику горячей линии Сбербанка.

Если вы не нашли раздел, к которому относится ваша проблема, нажмите «0» в голосовом меню и опишите свою проблему консультанту горячей линии Сбербанка. Если ваша проблема относится к одной из представленных категорий, вы получите консультацию на автоответчике в режиме голосового меню. Если вас не устраивает ответ и вы хотите получить более подробное объяснение, вы можете нажать «0», и сотрудник уже будет знать, к какой категории вопросов вы обращаетесь.

Помните, что цифра 8 -800-555-55-50 обслуживает вопросы всех клиентов Сбербанка в России, а значит, там линия будет более загружена. Лучше позвонить по номеру 900, который занимается проблемами в вашем домашнем регионе.

Помощь через личный кабинет

Мало кто знает, но техническую поддержку по всем банковским вопросам можно получить через систему Сбербанк Онлайн, отправив письменное описание проблемы в специальной форме. И мы покажем вам, как это сделать.

Среднее время ответа на письменный запрос в Сбербанк составляет 5 календарных дней , но может быть увеличено до 15, в зависимости от сложности вопроса.

Авторизуйтесь в системе Сбербанк Онлайн, введя свой логин и пароль.

Введите пароль из SMS-сообщения, полученного на ваш телефон.

Щелкните значок конверта рядом со своим именем.

В открывшемся окне нажмите кнопку «Создать».


Выберите тип сообщения, его тему, форму отправки ответа: по телефону или по электронной почте, введите тему, вложение, если необходимо, и сам текст вопроса в пределах 2 тысяч знаков. Заполнив все поля, нажмите кнопку «Отправить».

Ваша заявка будет отображаться в предыдущем окне, а статус« Принята банком »будет означать, что выпуск принят к рассмотрению .


Помощь через сайт Сбербанка

Чтобы задать интересующий вопрос, входить в Личный кабинет необязательно. Это можно сделать через форму на сайте Сбербанка.

Перейдите на сайт Сбербанка и в разделе «Поддержка» выберите пункт «Отзыв».

Запишите цель обращения, отметьте причину и напишите текст обращения.

Введите свои личные данные, выберите наиболее удобный способ получения ответа и нажмите кнопку » Кнопка «Отправить».

Вопрос-ответ

— Сколько стоит звонок на горячую линию?
Звонок на горячую линию Сбербанка по номерам 900 и 8-800-555-55-50 бесплатны. Звонки из-за границы по номеру + 7-495-500-55-50 будут оплачиваться согласно вашему тарифу. Если у вас на счету телефона отрицательная сумма, то вы не сможете звонить с некоторых операторов (Мегафон, Центел, Матриксмобайл).

Сколько стоит звонок на горячую линию из-за границы?
Звонки из-за границы по номеру + 7-495-500-55-50 будут тарифицироваться согласно вашему тарифу и звонки из роуминга. Обычно цены колеблются в районе 100 руб/мин. Если вы активируете специальную опцию роуминга, вы можете снизить стоимость примерно до 25 рублей за минуту. Но лучше всего покупать сим-карту в стране пребывания и набирать номер с помощью русского кода. Но в таком случае у сотрудников Сбербанка возникнут сложности с установлением вашей личности.

Понравилась статья? Поделись с друзьями!

Поделиться в Facebook

Twitter
распечатать

Было ли это полезно?
Да
Нет
Спасибо за отзыв!
Что-то пошло не так, и ваш голос не был засчитан.
Спасибо. Ваше сообщение отправлено
Нашли ошибку в тексте?
Выделите ее, нажмите Ctrl + Введите и мы все исправим!
Похожие советы

Восстановить данные с SD-карты

Драйвер тома файловой системы WPD Ошибка драйвера тома файловой системы WPD

Драйвер тома файловой системы WPD Код драйвера тома файловой системы WPD 19

Что делать, если USB-устройство не распознается?

Драйвер тома файловой системы WPD Файловая система wpd драйвер не загружает флешку

Компьютер не видит флешку

Оцените статью
Botgadget.ru
Добавить комментарий