Устранение проблем со звуком или видео

Если вы не можете подключиться к Duo, у приложения могут быть проблемы со звуком, видео или подключением.

Проверьте подключение к Интернету

Убедитесь, что ваш компьютер подключен к Интернету.

Проверьте свои разрешения на видео и аудио в Интернете

Если вы подключены к Интернету, но у вас все еще есть проблемы с видео и аудио, проверьте свой звук и Настройки видео. На компьютере перейдите на сайт duo.google.com.
  1. В правом верхнем углу нажмите Настройки Источники .
  2. Используйте раскрывающиеся меню для выбора правильных источников звука и видео.
  3. (Необязательно): чтобы проверить динамики или наушники, нажмите Воспроизвести тест звук .
  4. Выбрав правильную камеру и микрофон, нажмите Готово .

Примечание. Если вы используете Duo для Интернета на Mac с Chrome или Firefox, вам может потребоваться разрешить микрофон и видео в системных настройках вашего компьютера.

Перезапустите приложение

Если у вас есть подключение к Интернету, но вы по-прежнему не можете заставить Duo работать, перезапустите приложение:

  1. В правом нижнем углу выберите время.
  2. Откройте настройки .
  3. В разделе «Магазин Google Play» выберите Магазин Google Play . .
  4. Выберите Управление настройками Android .
  5. Выберите Приложения . В списке приложений выберите Duo .
  6. Выберите Принудительный останов .
  7. Повторно откройте Duo.

Примечание. Если вы используете Duo в Интернете, перезагрузите устройство и повторите попытку.

Перезагрузите устройство

Если ничего не работает, перезагрузите устройство и повторите попытку.

Устранение проблем с видео или звуком во время вызова

Если вы разговариваете по телефону и у вас возникают проблемы с видео или звуком, вы следует:

  1. Убедитесь, что камера и микрофон устройства не заблокированы физически.
  2. Убедитесь, что камера и микрофон установлены правильно.
  3. Проверьте подключение к сотовой сети или Wi-Fi. На значке Wi-Fi или мобильных данных должна быть не менее 1 полоски. Если вы не видите 1 полоску, перейдите туда, где у вас лучшее соединение.
  4. Перезапустите приложение и повторите попытку.
  5. Перезагрузите устройство и повторите попытку.
  6. Проверьте уровень заряда батареи вашего устройства. Если аккумулятор разряжен, зарядите устройство.

Нужна дополнительная помощь?

Посетите справочный форум Duo, чтобы задать вопросы и найти советы о том, как это сделать. решить вашу проблему с аудио или видео.

Было ли это полезно?
Как можем ли мы его улучшить?
Компьютер AndroidiPhone & iPad
Еще
Оцените статью
Botgadget.ru
Добавить комментарий